濰坊市民中信銀行買(mǎi)理財(cái)，收益與承諾不符 疑忽悠理財(cái)者

近日，濰坊市民馬先生在中信銀行濰城支行購(gòu)買(mǎi)一款名為“國(guó)泰君安君享信福增強(qiáng)7號(hào)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃”的理財(cái)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)金額為200萬(wàn)。當(dāng)時(shí)工作人員明確告知是5.2%的利息，但今年4月底到期后卻發(fā)現(xiàn)利息為3.4%，利息損失8萬(wàn)元左右。馬先生認(rèn)為中信銀行誤導(dǎo)消費(fèi)者，希望按照5.2%的承諾支付利息。

市民：購(gòu)買(mǎi)時(shí)承諾利息為5.1%，實(shí)際只有3.4%

據(jù)馬先生介紹，他這筆錢(qián)本來(lái)是存在另一家銀行的，利息為5.1%，但中信銀行工作人員極力推薦該款產(chǎn)品，稱(chēng)利息為5.2%，收益更高，期限為2年?？紤]到比原先的收益高，馬先生選擇購(gòu)買(mǎi)該款產(chǎn)品，便把錢(qián)從另一家銀行轉(zhuǎn)到中信銀行。

今年4月底該產(chǎn)品到期后，馬先生卻發(fā)現(xiàn)利息竟為3.4%。“我向銀行反映過(guò)很多次，他們告訴我購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行了雙錄（錄音錄像），我簽了協(xié)議，但當(dāng)時(shí)這些都是按照銀行工作人員的要求進(jìn)行的。工作人員告知的利息就是5.2%，當(dāng)時(shí)還在紙上給我算過(guò)利息。”馬先生告訴記者，他是中信銀行的老客戶(hù)，在該行存過(guò)多筆錢(qián)，其中，在2020年6月份也存過(guò)一筆，實(shí)際收益和前期承諾的是一致的，但4月份這一筆就出了問(wèn)題。

“今年4月底到期，銀行也沒(méi)有電話通知我，就只發(fā)了條短信，過(guò)了十多天我才看見(jiàn)，贖了回來(lái)。”馬先生告訴記者。

據(jù)馬先生稱(chēng)，中信銀行最后給出的方案是“個(gè)人名義賠付1萬(wàn)元”。“這個(gè)肯定不行，我在他們這邊存了這么多錢(qián)，就是相信中信銀行的品牌，個(gè)人賠付給我算怎么回事？”馬先生表示，希望銀行按照前期承諾的5.2%支付利息。

中信銀行：產(chǎn)品收益不是確定的，且客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)有錄音錄像

針對(duì)此事，6月24日，記者來(lái)到位于濰城區(qū)東風(fēng)西街與向陽(yáng)路交叉口處的中信銀行濰坊濰城支行。一負(fù)責(zé)人告訴記者，支行沒(méi)有接受記者采訪的權(quán)利，讓記者到中信銀行濰坊分行。

隨后，記者來(lái)到位于奎文區(qū)勝利東街與新華路交叉口以西的中信銀行濰坊分行了解情況。“我們已經(jīng)把情況跟上級(jí)行匯報(bào)，并進(jìn)一步和濰城支行落實(shí)具體情況。”中信銀行濰坊分行辦公室負(fù)責(zé)人稱(chēng)，上級(jí)行安排專(zhuān)人和記者對(duì)接，給出答復(fù)。

6月25日，記者收到中信銀行的回復(fù)，稱(chēng)：“該客戶(hù)在我行購(gòu)買(mǎi)的為代銷(xiāo)非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品，產(chǎn)品說(shuō)明中的業(yè)績(jī)報(bào)酬計(jì)提基準(zhǔn)不是預(yù)期收益或者保證收益率，不構(gòu)成管理人、銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、托管人對(duì)委托財(cái)產(chǎn)收益狀況的任何承諾和擔(dān)保。產(chǎn)品的收益主要來(lái)源于金融市場(chǎng)的投資獲利，是不確定的。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，金融機(jī)構(gòu)不得發(fā)生剛性?xún)陡?。?jīng)了解，產(chǎn)品運(yùn)作過(guò)程中未出現(xiàn)浮虧，客戶(hù)贖回時(shí)獲得本金及3.49%的收益。”

此外，中信銀行還稱(chēng)：“客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程均有錄音錄像及銷(xiāo)售檔案留存。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中如實(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示，同時(shí)告知產(chǎn)品的相關(guān)事項(xiàng)，客戶(hù)表示了解，并在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)親自簽署相關(guān)合同協(xié)議。”

對(duì)此，馬先生并不認(rèn)可。“購(gòu)買(mǎi)時(shí)工作人員并沒(méi)有告知我風(fēng)險(xiǎn)情況，協(xié)議簽署也都是在他們要求下進(jìn)行的，銀行工作人員應(yīng)該對(duì)我進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，而不是只和我說(shuō)高收益。”馬先生說(shuō)，“差得少也就算了，主要差太多了”。

律師：銀行應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)義務(wù)，提示產(chǎn)品投資風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)此事，記者聯(lián)系到山東王楊律師事務(wù)所王建華律師。

“銀行應(yīng)當(dāng)履行適當(dāng)推介和風(fēng)險(xiǎn)告知的義務(wù)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)向客戶(hù)進(jìn)行提示說(shuō)明。”王建華說(shuō)。

王建華提醒廣大金融消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)閱讀理財(cái)資料，看懂合同條款，搞清楚風(fēng)險(xiǎn)是購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的前提。購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品后，要妥善保存理財(cái)合同、合同解釋說(shuō)明以及有關(guān)的宣傳資料。